工作经历
福建名冠堂贸易有限公司
运营助理2018-03-05 ~ 2020-06-30
在职期间从事于京东淘宝的奢侈品拍卖，作为运营助理主要协助运营店长，通过在线聊天工具解答客户咨询问题熟悉产品特征及时有效的为客户解答，包括物流信息的跟踪和售中订单的付款的情况跟踪和售后产品的处理以及发货事前的检查，系统后台的订单审核登记，退款处理等等。后期主要独自运营负责京东两个账号的运营 ，主要是挑选上架产品，定价，审核，活动报名与平台的小二沟通等，每天的订单情况的处理，售出产品的有无货物的协调，售后的客户维修和退换货的处理，积极努力的完成目标业绩和线下的销售业绩指标的完成。以及其他一些重要的事项处理。
不囧（北京）科技发展有限公司
运营助理2016-02-05 ~ 2018-01-15
任职期间主要是一、主要是负责支持市场部网站后台系统的新产品上下架、更新，商品属性编辑，促销价格设置等等。二、通过在线聊天工具解答客户咨询问题包括物流信息的跟踪和售后产品问题件的登记能够有效的及时处理，熟悉产品特征及时有效的为客户解答。系统后台的订单审核登记，退款处理等等。三认真协助主管派发下来的任务，包括文档表格制作和资料查找录入，一些图片的简单PS。
福建省汇通投资管理有限公司
客服专员2015-07-01 ~ 2016-01-01
主要是对负责日常用户的联系工作，客户的投资合同签订，对客户提出产品疑问的解答。日常为客户提供咨询服务及系统的培训工作。负责客服意见反馈和投诉的收集处理，以及为用户提供解决方案。一些上级领导交代的任务。
