余女士
预订员,大堂副理,前台/接待
2026.01.31更新
35岁|
永泰县-县城|
本科|
5-10年经验
单位名称：永泰恒宇国际售楼部,担任职位：案场水吧,工作时间：2019-07--2024-06,工作描述：环境维护：保持水吧台面、茶具的清洁卫生是基本要求。客户用过的杯碟需要及时清理，桌面要随时保持干净整洁。
客户引导与协助：当客户进入售楼处，你需要主动上前引导他们入座，并介绍水吧的饮品和点心。同时，也要留意客户的需求，比如是否需要续水或更换茶点。
物资管理：负责水吧区域的物资盘点，比如饮品原料、茶具、杯盘等，做好成本管控。
团队协作：需要和前台接待、样板间人员以及置业顾问紧密配合，确保整个案场的接待流程顺畅。
,单位名称：福州宏亮花园酒店,担任职位：前台接待,工作时间：2025-05--2025-12,工作描述：
办理入住登记和退房手续，包括信息录入、收取押金、发放房卡等。
提供咨询服务，解答关于酒店设施、周边景点、交通路线等问题。
协调处理投诉与建议，提升宾客满意度。
客房与预订管理
掌握房态信息（空房、已入住、维修房等），合理安排房间。
处理电话预订及网络预订，录入预订系统并发送确认函。
协调换房、续住等需求，跟进房间清洁与维护。
收银与账务处理
结算宾客费用，核对账单并开具发票。
管理备用金，完成现金收付与账目记录。
其他事务
维护前台区域卫生，整理台面与物资。
协助行李存取、叫醒服务等附加需求。
夜班期间需保持警觉，处理紧急情况。,
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