朱女士
文员,前台,人事专员,人事经理,行政助理,行政主管,行政总监,薪酬绩效
2026.01.04更新
22岁|
永泰县|
中专/技校|
1-3年经验
单位名称：福州璞月餐饮有限公司,担任职位：前台收银,工作时间：2023-01--2023-05,工作描述：一、岗前准备（标准化流程）
1. 设备启动与巡检
按照顺序启动收银机、刷卡设备、验钞机等，检查设备的运转状态，如收银系统登录是否正常、刷卡器信号是否稳定。发现故障立即报备并协调处理，确保设备正常运行。
检查收银纸余量，确保满足当日高峰需求，不足时及时更换并记录耗材使用情况。
2. 备用金与账务初始化
凭权限从保险柜取出备用金，通过验钞机逐张核验，确保金额准确录入系统，保证账实一致。
整理收银台必备物品，如票据、笔、支付码牌等，确保摆放有序，方便取用。
3. 环境与合规检查
清洁收银台台面及周边区域，保持操作环境的整洁。
确认发票打印机和发票库存状态正常，为开票做好准备。
二、工作期间（服务与操作规范）
1. 客户结账服务
主动引导客人进行验券和结算，熟练操作现金、刷卡、电子支付等方式，确保收款金额准确录入系统。
对客人疑问耐心解答，结账后主动提供消费凭证（小票或发票）。
2. 卡务管理协作
协助经理完成会员卡查询、登记、充值等操作，严格按流程核对客户信息，操作后双人复核（必要时），避免信息错误。
实时更新卡务台账，确保系统数据与实际一致。
3. 跨部门联动与动态补给
关注工作机消息，及时响应其他门店协作需求，确保信息传递高效。
每2小时检查一次收银台物料（如收银纸、发票），短缺时立即补充，确保服务顺畅。
4. 午间临时交接
休息前将工作机、记录本、未结算票据等放入带锁抽屉，锁好后与接班人员（如有）做好交接记录。
三、收市收尾（合规与安全闭环）
1. 账务核对与报表提交
关闭收银系统前，核对当日收款金额、订单数量与系统记录，确保无遗漏或差错。
按模板生成纸质报表，签字确认后拍照上传“璞月日报群”；同步统计发票开具数据，上传“璞月对接群”；完成电子报表并与财务对接。
2. 物品与资金保管
将备用金、当日营收（按规定）放入保险柜，设置双重密码锁闭；
工作机、记录本、空白票据等放入带锁抽屉，锁好酒水库，钥匙按规定存放。
3. 设备与环境收尾
依次关闭电脑、验钞机、充电宝等设备电源，断开不必要的电源连接；
再次清洁收银台，确保无遗留物品，为次日工作做好准备。,单位名称：大美桔灯艺术成长中心,担任职位：教务,工作时间：2023-05--2024-09,工作描述：1. 校区综合管理支持
高效配合校长推进日常管理工作，精准执行并高质量完成各项任务；协助优化校区运营流程，确保管理事务（如考勤统计、人事排班、值日协调等）规范有序，提升团队协作效率。
2. 家校关系维护与反馈管理
建立常态化家校沟通机制，通过微信等渠道主动联系家长，及时传递学员学习动态；系统收集家长对教学、服务的反馈意见，整理后同步给校长，推动问题解决与服务优化。
3. 新媒体矩阵运营
负责校区微信公众号、抖音、小红书、视频号的日常运营，包括内容策划（如课程亮点、学员动态、活动资讯）、素材制作与发布；提升校区品牌曝光与家长关注度。
4. 业绩转化与指标达成
协助校长推进老会员续费、转介绍活动，主动对接意向客户进行新单沟通，助力完成月度/季度业绩指标。
5. 活动策划与物料支持
参与每月续费、招生等活动的策划，协助设计宣传海报、文案等物料；推动活动落地执行，跟踪效果并总结优化。
6. 教学物料保障与成本控制
对接教师需求，统筹每周课程材料的采购、清点与分发；严格把控采购成本，避免浪费，确保教学顺利开展。
,单位名称：福州晓笔教育科技有限公司,担任职位：副校长,工作时间：2024-10--2025-11,工作描述：1. 校长统筹管理
负责机构整体运营规划与目标制定，制定年度招生、注意教学质量等核心指标；与教师沟通打好配合，组织新教师安排培训；个人也需做绩效考核，对接教师岗，处理并维护家校关系等事务。
2. 招生销售推进
制定招生方案与营销策略，包括体验课策划、异业合作、社群推广和部分进校合作等；接待来访家长与学员，进行课程讲解、学情分析，完成课程咨询与报名转化；跟进潜在客户，维护老客户关系，推动续费、转介绍等二次营收。
3. 教务教学管理
负责课程排课排班、教师课程安排与调课协调；跟进课堂教学质量，组织教研活动、听课、收集学生与家长反馈并优化教学服务；管理学员档案，记录学员出勤、学习进度与学情变化，处理教学相关的家长咨询与投诉。
4. 财务收支管理
负责机构日常收支核算，包括学费收取、课时费结算、物料采购报销等；登记并制作月度财务报表，管理发票开具等基础财务工作。,
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文员,前台,人事专员,培训专员
2025.12.11更新
